Bệnh nhân là trung tâm
Khoảng 3 giờ chiều một ngày vật dụng sáu, tháng 3-2016, hôm ấy là ngày cuối cộng trong đợt thẩm định tại Bệnh viện FV của phái bộ Joint Commission International (JCI) từ Mỹ, ai nấy đều chờ đợi kết quả trong hồi hộp và lo lắng.
"Tôi nghĩ chúng tôi xứng đáng"
Sau một bài phát biểu dài, tổng kết giai đoạn thẩm định trong 5 ngày ở FV, vị chuyên gia trưởng đoàn thẩm định của JCI thông tin ngắn gọn: "FV đạt kết quả 9.8/10. Chúng tôi sẽ yêu cầu Tổng hành dinh ở Chicago cấp con dấu vàng JCI cho FV".
Giám đốc điều hành Jean Marcel Guillon đứng dậy, chỉ kịp nói bằng tiếng Anh "I think we got it" ("Tôi nghĩ chúng tôi xứng đáng") rồi mắt ông đỏ hoe… Cả hội trường không ai bảo ai cùng đứng dậy đổ vỡ òa trong tiếng vỗ tay ko ngớt vì thành quả sau bao năm nỗ lực. "Tôi hiểu giọt nước mắt của ông Guillon" – bác sĩ Trình Văn Hải, Trưởng Khoa Cấp cứu của FV, nhắc. đó ko chỉ là giọt nước mắt mừng vui mà còn là thành quả của cá nhân và tập thể với một quá trình tìm mọi cách bền bỉ suốt 10 năm và nay đã được ghi nhận.
Thầy thuốc Jean-Marcel Guillon, giám đốc điều hành Bệnh viện FV
Trước thời điểm đó, suốt 1 tuần, đoàn giám định của JCI từ Mỹ "không chừa bất kỳ vật dụng gì, ko chừa bất kỳ ai", lật từng thùng rác, tới những phòng mổ, hỏi han chu đáo, lật tới cả những tài liệu và hồ sơ bệnh nhân từ mấy tháng trước…
Cả Bệnh viện FV dường như "nín thở" trong tuần lễ JCI bởi lẽ chưa mang 1 cuộc kiểm tra nào toàn diện và kỹ càng tới thế. "Đội đặc nhiệm" một ngày họp hai lần, sáng và chiều, hầu hết những khoa, các ủy ban dưới sự giám sát của Phòng Quản trị chất lượng. Điều phải làm lúc đó: bắt buộc học thuộc lòng quy trình, nên vận dụng thuần thục, thực hành đúng, bài bản…
Bí mật con dấu JCI
Nhưng JCI là gì mà khiến cả Bệnh viện FV từ tổng giám đốc cho đến những viên chức vệ sinh mất ăn mất ngủ, lao tâm khổ tứ quyết tâm đạt cho bằng được?
Tổng giám đốc Guillon cho biết đa số tiêu chuẩn JCI gói gọn trong 14 chương, trong đấy gồm 300 tiêu chuẩn và hơn 1.200 khía cạnh đo lường. Để một yếu tố đạt chuẩn JCI thì bắt buộc phải được điểm số hơn 90 trong tổng số 100 điểm. vậy mà, sau 1 tuần lễ mang 3 chuyên gia từ Mỹ sang kiểm tra, chấm dứt cuộc đánh giá, JCI cho Bệnh viện FV đạt điểm 9.8/10, một số điểm cực kỳ cao.
"Cho đến nay, với khoảng hơn 1.000 bệnh viện trên thế giới ngoài nước Mỹ đã đạt được chứng nhận JCI" – bác sĩ Juan Lucas Rosas, Giám đốc Quản lý Chất lượng của Bệnh viện FV, cho biết.
Giám đốc điều hành Jean Marcel Guillon cho biết FV đã viết nên và thực hiện đông đảo quy trình. Bản thân ông, khởi đầu từ năm 2002, đã khởi đầu viết những quy trình và đến nay, 70% trong khoảng 700 quy trình đó là do chính bản thân ông viết phải, khía cạnh và tỉ mỉ. FV cũng cử đa số người ra nước không tính học, mời các chuyên gia tham vấn bậc nhất tới đào tạo, tập huấn để những viên chức và thầy thuốc của bệnh viện vận dụng đúng các chuẩn mực y khoa quốc tế. hầu hết nhằm đến một mục tiêu: chứng thực JCI.
Bác sĩ Guillon cho biết những tiêu chuẩn JCI cực kỳ nghiêm nhặt về rộng rãi chi tiết, từ trang đồ vật, công cụ, thầy thuốc, y tá, điều dưỡng… và một bệnh viện đạt được chứng nhận JCI "sẽ vô cùng khác có các bệnh viện chưa mang JCI".
Ko dễ để cả 1 hàng ngũ hơn 1.000 con người, trong đó có khoảng 130 thầy thuốc hàng đầu, chuyển mình theo. Nhưng rồi, mê mải và phải mẫn, bằng tấm gương, ông dần dà thuyết phục đa số người, bởi "tuân thủ các quy trình đặt ra cũng chính là đặt bệnh nhân khiến trọng điểm, hầu hết việc để bệnh nhân trở thành an toàn hơn.
An toàn cho bệnh nhân là trên hết
Tìm hiểu thêm vê Fv tại http://benhvienfv.com/benh-vien-fv-quan-7-benh-vien-chuan-jci/
About The Author
Templateify
Praesent nec tortor quam. Quisque ac malesuada augue. Sed dignissim gravida odio ut bibendum. Cras fermentum euismod turpis. Nunc nec diam ante, et faucibus ipsum. Etiam imperdiet mattis elit et molestie. Nulla feugiat mollis leo vel egestas. Pellentesque convallis
Đăng ký:
Đăng Nhận xét (Atom)
0 nhận xét